Play Jonny Inicio de sesión en el casino
Cómo crear una cuenta en Play Jonny, cómo iniciar sesión y qué hacer si no te deja entrar.
Mayores de 18 años. Solo para nuevos jugadores. Depósito mínimo 20 €. Requisitos de apuesta 35x. Se aplican los términos y condiciones.
Acerca de esta página
Esta es una web independiente de reseñas, no el casino. Aquí no hay ningún formulario de inicio de sesión y nunca te pediremos tu contraseña; nadie debería hacerlo, salvo la propia web del casino. A continuación te explicamos cómo funcionan el registro y el inicio de sesión para que sepas qué te espera antes de empezar.
Si aún no has elegido un casino, empieza por nuestra reseña completa en lugar de esta página, y comprueba las condiciones actuales del bono de bienvenida antes de crear una cuenta.
Cómo registrarse
Crear una cuenta te lleva unos dos minutos y solo necesitas una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una contraseña. Los documentos de identidad se solicitan más adelante, antes de tu primer retiro, no al registrarte.
Selecciona «Registrarse» en la web del casino. Te pedirán una dirección de correo electrónico, una contraseña y la moneda en la que quieres que se mantenga tu saldo.
La divisa se establece una vez y no se puede cambiar después. Elige la que realmente uses para hacer tus depósitos; si no, cada transacción tendrá un coste de conversión.
Nombre, fecha de nacimiento y dirección, tal y como aparecen en tu documento de identidad. Los datos que no coincidan son la causa más habitual de retrasos en el primer retiro de fondos.
Recibirás un código de verificación por correo electrónico o SMS. Al introducirlo, se activa la cuenta y se desbloquea el cajero.
Abre el cajero, ingresa al menos 20 € y marca la oferta de bienvenida. Los fondos de bonificación y los giros gratis se abonan automáticamente; no hace falta ningún código para el paquete estándar.
Cómo iniciar sesión
Una vez que tengas tu cuenta, para iniciar sesión basta con la combinación habitual de correo electrónico y contraseña. El casino recuerda la sesión en un dispositivo de confianza, así que no te lo pedirá cada vez que entres.
El botón está en la esquina superior derecha en el ordenador y dentro del menú en el móvil.
Usa la dirección con la que te registraste. Si te registraste con un número de teléfono, usa ese en su lugar.
Si has activado la autenticación de dos factores, introduce el código de tu app de autenticación o el SMS que hayas recibido.
Tu saldo, los bonos activos y los giros gratis aparecen en el panel de la cuenta.
Reclama tu paquete de bienvenida en Play Jonny
Los nuevos jugadores reciben un 100% de bonificación por su primer depósito, además de 150 tiradas gratis, y hasta 1 500 € en total con el paquete de bienvenida completo.
Consigue el bonoMayores de 18 años. Solo para nuevos jugadores. Depósito mínimo 20 €. Requisitos de apuesta 35x. Se aplican los términos y condiciones.
Contraseña olvidada
Selecciona el enlace para restablecer la contraseña en la pantalla de inicio de sesión del casino. Se enviará un mensaje de restablecimiento a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta, y el enlace que contiene caduca al cabo de poco tiempo, así que úsalo en cuanto lo recibas.
Si no recibes nada, comprueba primero tu carpeta de spam y, después, asegúrate de que estás usando la dirección con la que te registraste. Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con el chat en vivo. El servicio de atención al cliente puede confirmar qué dirección figura en la cuenta y reenviarte el mensaje, pero no puede ver tu contraseña ni establecer una nueva por ti, y nunca te la pedirá.
Cuando no funciona el inicio de sesión
| Problema | Posible causa | Qué hay que hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | Bloqueo de mayúsculas, autocompletado que introduce una contraseña antigua o un error tipográfico | Escríbelo a mano una vez y, si sigue sin funcionar, vuelve a intentarlo. |
| No se envía ningún correo de restablecimiento | Dirección incorrecta o el mensaje ha ido a la carpeta de spam | Comprueba la carpeta de spam y luego pregunta por el chat en vivo qué dirección está registrada |
| Cuenta bloqueada | Demasiados intentos fallidos o una revisión de seguridad | Espera 30 minutos y, si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. |
| Cuenta autoexcluida | Una autoexclusión o un descanso activos | Esto es a propósito y no se puede eliminar antes de tiempo |
| La página no se abre | Bloqueo regional o filtro de red | Comprueba si tu país está incluido antes de hacer un depósito |
| Pendiente de verificación | Documentos aún en revisión | Puedes jugar; los retiros se desbloquean una vez aprobados |
Mantén tu cuenta segura
- Usa una contraseña únicaNunca reutilices una contraseña de otra web. Con un gestor de contraseñas, ya no hace falta que te las acuerdes.
- Activa la autenticación de dos factoresSe encuentra en la configuración de seguridad de la cuenta e impide que una contraseña robada sea suficiente por sí sola.
- Nunca compartas tus datos de accesoEl servicio de atención al cliente nunca te pedirá tu contraseña. Si alguien te la pide, no es del servicio de atención al cliente.
- Compruébalo cuanto antesSi subes los documentos justo después de registrarte, tu primer retiro no se retrasará por una revisión.
- Comprueba la barra de direccionesLas páginas de phishing copian el diseño al pie de la letra. Accede al casino desde tus propios marcadores en lugar de a través de un enlace de correo electrónico.
- Cierra sesión en dispositivos compartidosLas sesiones son persistentes. En un ordenador compartido o público, cierra la sesión en lugar de limitarte a cerrar la pestaña.
Verificación antes de tu primer pago
La verificación de la cuenta es un requisito para obtener la licencia y se aplica a todo el mundo. Te pedirán un documento de identidad con foto, un justificante de domicilio con fecha de los últimos tres meses y una prueba de que el método de pago te pertenece. Las revisiones suelen completarse en un plazo de 24 horas.
Sube los documentos en cuanto te registres, en lugar de esperar hasta que quieras retirar dinero. No te cuesta nada y así tu primer pago se tramitará a la velocidad del método de pago, en lugar de a la velocidad de la cola de revisión.
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